Un plan de formation concerté
La formation et l'éducation sont également cruciales. Les travailleurs doivent avoir droit à au moins cinq jours de formation réelle par an, sans que les réunions d'équipe ou les moments de concertation ne soient pris en compte dans ce calcul. La formation doit être largement accessible et ne doit pas dépendre de l'arbitraire ou des économies. Le SETCa exige que les plans de formation accordent une plus grande attention aux compétences du XXIe siècle, telles que la digitalisation, l’intelligence artificielle et la communication.
Accueil des stagiaires et des nouveaux engagés
Les nouveaux collègues et les personnes en reconversion ou de retour au travail méritent un accueil organisé et un parcours comprenant du coaching, du mentorat et de l'accompagnement. Car s’il n’y a pas assez de collègues formés, c'est toute la qualité des prestations qui est compromise. Et la première étape pour attirer ou retenir les nouveaux travailleurs dans les secteurs consiste à leur réserver un accueil humain. Les travailleurs non diplômés doivent avoir accès à des parcours d'intégration adaptés afin d'être bien soutenus et de pouvoir continuer à travailler dans le secteur.